Контрольная работа по дисциплине Деловое общение тема: Конфликты в деловом общении СОДЕРЖАНИЕ 1. Социально-психологические предпосылки и особенности конфликтов в Деловом общении. Конфликт как психологически осознанное столкновение противоположно направленных интересов, целей, установок, мотивов деловых партнеров. Типология конфликтов: межличностный, внутриличностный, межгрупповой конфликт 3 1.1. Типология конфликтов 4 1.2. Внутриличностный конфликт 5 1.3. Межличностный конфликт 6 1.4. Межгрупповой конфликт 7 2. Стадии становления и протекания конфликтов в Деловом общении, структура конфликта: объект конфликтной ситуации; цели и участники конфликта; причины конфликта, повод. 10 2.1. Участники конфликта 11 2.2. Причины конфликта, повод 14 Практическое задание 16 Список литературы 18
|