Содержание
Введение 3
Глава 1. Содержание цели и задачи личных продаж 3
1.1. Характер и сущность личной продажи 4
1.2. Служба сбыта и ее роль в организации личных продаж 5
Глава 2. Основные черты личной продажи 23
2.1. Процесс личной продажи 23
2.2. Роль личности в процессе личной продажи 28
2.3. Маркетинг взаимоотношений в процессе личной продажи 33
Глава 3. Виды личных продаж и их организация в ТД «ЧИСТЮЛЯ» 39
3.1. Характеристика ООО ТД «Чистюля» 39
3.2. Анализ становления процесса продаж 40
3.3. Завершение продажи 43
Заключение 47
Литература 50