Содержание:
1. Введение 3
2. Виды и функции коммуникаций 4
2.1 Внешнии коммуникации 5
2.2 Внутренние коммуникации 6
2.3 Вертикальные коммуникации 7
2.4 Горизонтальные коммуникации 9
3 Коммуникационный процесс 10
3.1 Зарождение идеи 11
3.2 Кодирование и выбор канала 12
3.3 Передача 13
3.4 Декодирование 14
3.5Обратная связь 15
3.6 Шум 16
4 Структура коммуникаций 16
5 Процесс коммуникации и эффективность управления 18
6 Коммуникационный процесс а организации 19
6.1 Межуровневые коммуникации в организации 21
6.2 Коммуникация руководитель- подчиненный 22
6.3 Коммуникация между руководителем и рабочей груп-пой 23
6.4 Неформальные коммуникации 24
7 Правила коммуникации 25
8 Ответственность руководителя за надлежашем исполне-нием коммуникации 30
9 Заключение 33
10 Список используемой литературы 35