Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера 6
1.1 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы,
этапы, их характеристика 6
1.2 Виды коммуникаций 17
1.3 Коммуникационные барьеры 23
1.4 Повышение эффективности межличностной коммуникации 31
2. Анализ системы коммуникаций управления фирмы «Trade Master» 37
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 37
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 42
2.3 Анализ коммуникативной политики фирмы 44
3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия 51
Заключение 55
Библиография 58
Глоссарий 59