Оглавление
Введение 3-5 стр.
I. Глава. Понятие конфликта, его сущность.
1.1.Природа конфликта в организации 6-14 стр.
1.2. Модель процесса конфликта 14-17 стр.
1.3..Управление конфликтной ситуацией 17-23 стр.
II. Глава. Практическое применение исследования конфликтных ситуаций.
2.1. История развития организации 24-26 стр.
2.2. Анализ конфликтов на примере отдельного подразделения 26-32 стр.
2.3. Анализ действующей стратегии управления и разрешения конфликта 32-33 стр.
III. Глава. Предложения по ликвидации конфликтной ситуации.
3.1. Структурные и межличностные методы урегулирования конфликтов 34-35 стр.
3.2. Разработка мероприятий по снижению уровня конфликтности и эффективному управлению конфликтом 36-40 стр.
Заключение 41-42 стр.
Список использованной литературы 43-45 стр.
Приложение 1 46-52 стр.