Курсовая работа по дисциплине Основы маркетинга на тему: Маркетинг сфере услуг (на примере ЗАО «Кубаньгрузсервис») Содержание Введение 3 1. Понятие услуг, основные виды, объективная закономерность развития услуг в сфере маркетинга 6 1. Понятие и классификация услуг 6 1.2 Виды услуг в сфере маркетинга 15 1.3 Конкуренция на рынке услуг 21 2. Организационно-экономическая характеристика ЗАО «Кубаньгрузсервис» 26 2.1 Организационная характеристика ЗАО «Кубаньгрузсервис» 26 2.2 Структура предприятия, отдел маркетинга 44 3. Маркетинг сферы услуг, оценка факторов, снижающие эффективность работы маркетингового отдела ЗАО «Кубаньгрузсервис» 48 3.1 Анализ маркетинговой деятельности, факторы, снижающие эффективность работы маркетингового отдела 48 3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг на предприятии ЗАО «Кубаньгрузсервис» 50 Заключение 53 Список используемой литературы 55
|